В Адыгейском государственном университете запустили Студенческий офис для обслуживания учащихся в режиме одного окна

Университет – сложная структура, в которой за разные процессы отвечают разные департаменты, отделы и службы. За несколько лет учебы студентам бывает необходимо оформлять разного рода справки, выписки, договоры и документы. И не всегда молодой человек мог быстро разобраться куда следует обращаться. Куда легче все было бы, если бы была единая служба по принципу многофункционального центра. Студенческий офис решит эту задачу.   

Чья инициатива?

Инициатива принадлежит Адыгейскому государственному университету. Идея сосредоточить несколько услуг для студентов в одном месте возникла во время работы над программой развития «Приоритет 2030», когда команда разработчиков рисовала образ вуза будущего.

- Это естественная тенденция. Все сервисные службы в нашей стране выходят на высокий уровень обслуживания. И мы решили показать студенту, что значит уважительное взаимодействие с клиентом. Работа студенческого офиса сократит мытарства студентов в ходе обучения. Они смогут обращаться со всеми своими административными запросами в одно окно, - рассказала Директор департамента образовательной политики АГУ Надежда Ильинова.

Что такое Студенческий офис?

Студенческий офис – новое структурное подразделение департамента образовательной политики АГУ, аналог МФЦ.

Штат офиса состоит из 6 человек. С октября 2022 года офис работал в тестовом режиме. Сотрудники совместно с подразделениями университета налаживают возможность безопасного доступа к базам данных и системам, разрабатывают схемы взаимодействия и укрепляют техническую часть.

Сегодня команда офиса компетентна оказывать 6 услуг. Благодаря этому есть возможность разгрузить работу деканатов, отдела кадров и финансово-учетных подразделений.

В чем могут помочь?

В данный момент через обращение в офис студенты могут:

• получить справку деканата об обучении студента;

• получить справку-вызов;

• получить справку об обучении иностранного студента;

• получить справки о стипендиальных выплатах;  

• получить сведения об успеваемости и текущих задолженностях по зачетам и экзаменам;                                                                                                            

• заверить печатью копии лицензии на осуществление образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации;

Также специалисты всегда подскажут – куда обратиться с вопросами, не относящимися к деятельности Студенческого офиса.

Какие услуги планируют добавить?

Департамент образовательной политики продолжит развивать возможности Студенческого офиса. В планах в режиме одного окна наладить заключение договоров на обучение, оформление документов, необходимых для заселения в общежития вуза. Скоро студенты смогут запросить в офисе копию электронной зачетной книжки и уточнить расписания занятий, экзаменов, защит.

Кроме того, прорабатываются возможность облегчения студенту смены направления обучения. Для этого сейчас необходимо провести не только регистрацию обучающегося на новых факультетах и отделах, но и актуализировать его учетные документы, учебную программу, получить направление на сдачу недостающих экзаменов и зачетов.    

Как получить услугу?

1. Прийти в офис лично по адресу: Первомайская, 208,стр.2, вход со стороны ул. Гоголя (главный вход в Дворец спорта им. Коблева).

2. Написать на корпоративную почту: studoffice@adygnet.ru

3. Позвонить: 8 (8772) 210-313, далее после ответа голосового помощника – добавочный 363 / 364 / 367 / 368 ( руководитель – доб 331).